Por que a GameStop precisa da minha ID para aceitar um trade-in?
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Por que a GameStop precisa da minha ID para aceitar um trade-in?
A leitora consumista Sara foi recentemente ao GameStop local para trocar três jogos de Nintendo DS & # 8212; todos os quais foram comprados nesta mesma loja apenas algumas semanas antes & # 8212; para uma cópia pre-owned de Legend of Zelda: Phantom Hourglass.
"Meu primeiro problema foi que eu não recebi o suposto crédito de 50% a mais em troca, & # 8221; ela escreve. Recebi $ 5,00 em crédito para um jogo de $ 20,00, $ 3,00 em crédito para um jogo de $ 12,00 e $ 0,30 em crédito para um jogo de $ 4,00. A oferta de 50% a mais de crédito de troca é uma piada na melhor das hipóteses. & # 8221;
Quando finalmente chegou a negociação dos jogos antigos, o funcionário da GameStop solicitou o endereço e a data de nascimento de Sara.
Ela diz que quando ela perguntou por que essa informação era necessária, "Nem um único funcionário poderia me dizer por que" # 8230; Eu acabei sendo gritado e assediado por um gerente que me disse que a loja poderia se meter em muitos problemas por não ter a informação. & # 8221;
Desconfortável em entregar essa informação para pessoas que não puderam fornecer uma explicação adequada do porquê, ela simplesmente pagou pelo jogo Zelda em dinheiro e manteve os jogos que esperava negociar.
Como insulto final, quando chegou em casa, ela percebeu que a loja havia lhe dado o jogo errado.
Sara colocou todas as suas queixas e preocupações em um e-mail para a GameStop e recebeu a resposta automática de que um gerente do distrito entraria em contato com ela em breve. Isso não aconteceu.
Como a GameStop HQ não está disposta a explicar a política, perguntamos "B. & # 8221; um gerenciador GameStop e um leitor Consumidor se eles pudessem explicar a razão para o requisito de ID nos trade-ins.
Sendo um varejista de segunda mão, Gamestop é colocado no mesmo suporte que uma loja de penhores. Como tal, uma foto I. D. e o endereço completo é obrigatório para todos os trade-ins. Por que um funcionário não teria conhecimento do motivo pelo qual eu não sei (pode ter sido um novo contratado).
Esta não é uma informação privada. Na verdade, meus funcionários usam isso como uma maneira de confortar um cliente porque a comunidade está tomando medidas para recuperar itens potencialmente roubados.
O que PODE mudar de loja para loja (dependendo da vizinhança e região geral) é a quantidade de informações a serem coletadas. Por exemplo, minha loja está em uma vizinhança que está no topo do roubo e do crime.
Portanto, o departamento local do Sheriff exige que nós preencham um boletim de penhor completo, completo com todas as informações de licença do motorista (incluindo DL #), impressão digital e assinatura.
Além disso, essas lojas de penhor são obrigadas a manter todas as mercadorias numeradas em série por 30 dias antes da venda, para que a polícia tenha a oportunidade de executar o número de série por meio de seus relatórios de furto.
Obrigado a B. por esta explicação. Esse é o tipo de política que os funcionários de varejo devem ser capazes de explicar a todos os clientes que passam pela porta, especialmente em uma loja como a GameStop, onde trade-ins fazem parte dos negócios diários.
Este é o plano da GameStop para lidar com novas transferências de conteúdo e trade-ins do 3DS XL.
O processo de transferir seu conteúdo existente de seu 3DS atual para o New 3DS XL é mais doloroso do que deveria ser para qualquer console em 2015, e isso nos levou a imaginar como lojas como a GameStop vão lidar com trade-ins.
A GameStop está, de fato, oferecendo US $ 100 para as suas unidades 3DS XL para o novo 3DS XL, mas elas não podem esperar que você simplesmente desista de todos os jogos que comprou online. certo?
Liguei para alguns locais da GameStop em Ohio e as lojas têm um plano para essa situação, embora seja um pouco deselegante. Este é o processo:
Vá para o GameStop. Compre um US $ 200 Novo 3DS XL Leve seu sistema para casa, passe pelo processo de transferência Leve seu sistema atual e seu novo sistema de volta ao GameStop Envie seu novo sistema para um reembolso total de US $ 200 Troque seu sistema existente por US $ 100 Recompra seu novo 3DS XL , use o crédito de US $ 100 para pagar metade da compra.
Atualização: Um gerente GameStop nos comentários declarou que você deve trazer seu recibo ao invés do novo sistema, e lembre-se que o novo sistema não vem com um cabo de força, então você precisa comprar outro ou receba $ 10 no valor de troca.
Não se preocupe, o valor de US $ 100 para os sistemas existentes é bom até 15 de fevereiro, então você terá alguns dias para aproveitar a transação e devolver o sistema após a transferência.
Esta situação não é a ideal, mas pelo menos a GameStop tem um plano de como lidar com as unidades negociadas. Aqui está uma idéia melhor: Hey, Nintendo, talvez pense em um sistema de contas?
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A GameStop anuncia oficialmente o novo programa de troca simplificada.
A GameStop está lançando seu programa de trade-in simplificado em 18 de agosto que apresenta quatro níveis de preços baseados na forma de reembolso preferida de um cliente e na associação ao PowerUp Rewards Pro, anunciou oficialmente o varejista hoje.
A nova estrutura de trade-in da GameStop substitui seu atual sistema de 10 níveis e oferece uma taxa fixa para jogos usados que varia se um cliente optar por dinheiro ou crédito na loja ou um membro da assinatura. Por exemplo, um membro que vende um título avaliado em US $ 20 para crédito pode receber US $ 22, enquanto um não membro que optar por dinheiro pode receber US $ 16 pelo mesmo jogo.
Os relatórios que a GameStop estava lançando o novo programa de trade-in surgiram na semana passada com os documentos que os acompanham. O vice-presidente sênior de negócios pré-propriedade do varejista, Jason Cochran, confirmou o sistema na época, juntamente com a data de lançamento prevista.
"Nós ouvimos dos clientes que eles querem uma maneira melhor de entender o valor do que eles vendem para a GameStop e essa nova iniciativa é uma forma de fornecer esse feedback", disse Cochran em um recente comunicado à imprensa. "O que estamos fazendo ao mudar de 10 possíveis pontos de preço para quatro é remover a complexidade, tornando mais fácil para nossos associados transmitir o valor dos jogos que compramos de volta e que, ao vender seus itens, eles estão ganhando uma forma única de moeda para comprar novos produtos. "
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